社群就是一群具有某一共同属性并认同某一理念的人,聚合在一起的空间;也就是说一群人聚在一起,集中精力做一件事。
社群的本质是链接,能够产生链接节点的群体(组织,机构,企业),都可以称为社群。
如何衡量一个圈子是不是真正意义的社群,就看是否满足这些要素:有没有共同认同的理念或思想(产生信任感的源泉),有没有最少一个共同属性(是男人,女人,单身,离异,胖子等等)这是链接的桥梁。当一群人聚起来,就是空间(平台,渠道等)。当都认同某个思想,就是信任。
社群的类型有很多,在创建社群的时候应当要先明确自己的定位,下面将列举4种社群来帮助大家更好地理解社群。
[if !supportLists]1、[endif]产品型社群
好的产品能直接吸引来粉丝,产品的本质即连接的中介,人们因产品而聚合在一起。HKB精英群就是产品型社群,目前成功的产品社群有锤子手机等,都是依托产品形成了圈子,再从圈子延伸出更多的价值。线上低成本的影响力,激发粉丝参与活动,带来销售的奇迹。
在商业社会里,产品始终是第一位的。只不过与工业时代相比,产品的成本结构与性能属性发生了改变而已。产品的本质是连接的中介,过去承载具体功能,现在承载趣味与情感。优秀的产品能直接带来可观的用户、粉丝群体,基于这个群体往往还可以开展更多业务,实现利润的增加。
2、兴趣型社群
兴趣型社群如车友会之类,樊登读书会;一般来说,兴趣相像的人总是喜欢相类似的事物,他们总是在网上寻找相类似的东西。兴趣型社群,就是基于兴趣而创建的社群,通过虚拟网络由具有共同兴趣的参与者组成。参与者通过网络进行互动交流,寻找到一群彼此兴趣相投的伙伴,实现了人与人之间的自由聚合。
兴趣社群的优势在于门槛低,再加上需求的个性化和兴趣的多元化,兴趣社群的种类繁多,并各有不同。而且兴趣社群之间是个庞大的交叉体,一个人可能有多个兴趣,多个兴趣社群可能有重合的人群,这加速了兴趣社群的裂变与传播,甚至不同兴趣社群之间能够串联成整体。
3、知识型社群
知识型社群如培训学习类,内部分享群等,知识型社群与兴趣型社群有重合的部分,但由于广覆盖、有壁垒、知识付费浪潮的兴起,被列为单独的社群类别。知识型社群都是以优质内容为引流或者变现手段形成自己的社群圈子。这类社群的优势在于产品比较轻,变现的方式比较明晰,市面上的辅助工具也比较全面。当然前提是自己能生产内容,或者能链接到提供内容的人。
4、营销型社群
营销型社群如微商,平台,销售产品,推广项目,公开课,线上沙龙等,线上微信群大多可以定义为营销型社群,营销型社群重点在输出价值(知识分享,微信群内人脉交流,项目本身创富价值)先建立信任,再通过链接产生商业价值。不论哪种社群,都由以下这几种人组成:意见领袖、支持者 、反对者 、学习者 、观察者(新人)。
成立社群,具有重大的意义,且不说人的成长贡献多样性需求和情感连接,最直观的意义有:
1、销售产品,为用户直接或者间接的销售产品,新用户的产品体验、老用户能持续购买产品成为品牌忠实用户;
2、提供服务,用户接受产品使用反馈,进行产品功能体验,维护客户关系,对用户进行售后服务;
3、树立影响力,通过扩大社群的人数提升产品和品牌知名度,进而扩大影响力,提升企业价值;
4、扩展人脉建立团队用户生态,用户是上帝,是团队在任何阶段都需要不断去维护和增加的东西,用户能带来销售,带来口碑转播,带来直接或者间接的评价,用户正面评价和传播是团队发展的关键,社群中的正面形象是非常重要的团队财富,是所有团队尤其是大的团队想要打造品牌必须要重视的,维护顾客粘性,增加用户忠诚在社群中非常容易实现。
社群的的好坏能直接影响团队发展和产品购买度,进而影响团队的业绩,因此团队的发展成长一定要重视社群,重视用户体验。
社群的关键是内容与价值。价值点是一个社群的灵魂,是一个社群最重要的因素,归根结底社群的存在就是为了更好的释放价值互利多赢。
一个健康的、能持续发展的社群必须有个明确的社群目的,有了共同的目标也不一定能保持社群的生命,还需要有优质内容的不断输出,也就是要对社群进行运营,如何让用户无条件的信任你。其实,这就是用户运营,能够把社群运营好,才是社群最大的价值所在。
什么是社群?顾名思义是具有社交意义的群,而不是只是随便拉一个群。比如说:群成员具有共同喜好、需求或者目标集合在一个群内并且具有活跃气氛的才叫社群。许多人随便拉一群人到一个群,发下广告,聊天两小时,然后就没有然后了……这不叫社群,这只是称之为群而已!
互联网真正的社群起源于VX,VX迄今为止目前拥有11亿用户,2013年8月5日,财付通与VX合作推出VX支付功能。起初出现红包,得到用户好感,然后慢慢的微商模式开启,实现所谓的社群营销,成就了一批广大微商创业者。然而到目前为止属于社群营销的群体只占所谓社群中的不到10%。社群营销如此难做,更不要提成交了,简直难上加难。
那么,社群搞成交的方法到底是什么呢?有这样一个公式:社群成交=信任背书+消费激励。
信任背书:建立信任关系,实现高效互动连接
人是社群的核心,互动沟通是社群成长发展的关键。从这个角度而言,社群运营可以概括为4个关键:个人魅力、连接、关系、信任。
简单来说,玩转社群的关键是要转变以往冷冰冰的机械式信息交互方式,以更加人格化、个性化、“有温度”的方式与社群成员实现交互沟通,想群友所想,以独特的品格特质塑造自身的个人魅力,实现基于用户信任的社群场景连接。
消费激励:通过活动策划,实现高效成交
所谓的消费激励其实用运营的术语讲,就是活动运营,通过活动来帮助实现成交,常见的有团购、秒S、打卡、抽奖等等。
社群活动其实是群内活跃气氛的重要方式,又或者说是群员的权益所在,如果一个群内长期没有活动和交流,群内成员之间就会变得陌生稀疏,没有归属感。无活动,不社群。
很多社群会通过策划一系列的活动来使自己的社群达到吸粉、裂变、商业变现的目标。
除了这个成交公式之外,还可以上升一个维度,即通过商业模式来看待社群,其实每个高成交的社群背后都有一套社群架构,到底什么是社群架构呢?我们来看一下传统电商引流到VX群卖货的场景,这类行业应该怎么做社群架构。
一般来说可以分为三步:流量、运营、成交。第一步需要把电商平台流量引流到VX,方法有两种,一是通过人工智能工具来添加VX,二是在店铺首页放一些活动,然后留VX,用户可以添加VX参加活动。第二步是运营,首先引流过来的流量需要裂变,其次要在社群里输出内容,这样第三步的成交才会建立好足够的信任背书。
总结来说,就是如何找到流量入口,让用户加VX进群,进群后,如何建立用户的信任,最终成交用户。
如果说社群是互联网的大风口,那社群的风口又是什么?如何才能更好的抓住社群这个大风口呢?社群思维、社群架构、社群引流、社群运营、社群成交,才商聚全方位带你玩转社群营销!
社群,广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系,或指存在于较抽象的、思想上的关系。
性质:
有稳定的群体结构和较一致的群体意识;成员有一致的行为规范、持续的互动关系;成员间分工协作,具有一致行动的能力。
社群类型依社会学家不同的分类标准呈现差异性。
基本上可归为两类:
一是群体本身分类。如萨姆纳的内群体与外群体、我群与他群,梅约的正式群体与非正式群体,米德的参照群体与成员群体等。
二是对群体与群体之外的社会组织分类,如库利等人按成员关系的性质,将其分为首属群体与次属群体,日本社会学会将其分为基础群体与功能群体,苏联社会学家安德烈耶娃将其分为大群体与小群体,等等。
其他有影响的分类,如索罗金的纵向群体与横向群体,帕克等的“地域的”与“非地域的”群体等。根据群体产生的历史过程,也有人将其分为血缘群体、地缘群体、业缘群体、趣缘群体和志缘群体。
什么是社群?社群简单的理解就是一个微信群,社群需要有一些它自己的表现形式,社群它要有社交关系链,不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起,我认为这样的群它就是社群。
社群怎么建立?怎么运营?怎么变现?
首先,建立社群要有明确目的,想要做什么群表达什么内容,然后发起号召建立社群,只要牵住一个重要的点就能开始实行。
核心价值观要能清晰体现,这样建立社群会比较轻松容易,比如热爱唱歌,旅游。理念得到大众认可,首先建立的社群有了自己的价值观,同时要有自己的理念、态度,并传播分享给大家,得到大多数人的认同,才能吸引朋友进入你的社群里。产品要有创新性,解决问题并达到极致,首先你的社群概念要创新,能帮助一些人解决他们的问题及需求并能发挥到极致,那么你的社群就是一个有价值的好产品。
怎样有效地维护运营社群?
必须要通过“群规”,你建立一个社群,就必须有一套明确的群规出来,并不断完善。一个好的群规,能高效快速建立质量比较高的群,其次能更好地长期维护发展这个群。
什么是好得精品群呢?这里有四个标准:
1.群规明确,一个好的精品群,建立之初就必须要明确你的群规准则;。
2.主题鲜明,例如新媒体、篮球运动、创业、亲子母婴等主题群;。
3.人群精准,社群主题明确,那么人群定位就要精准,并且最好之间都熟悉认识;。
4.定期组织线上线下活动,尤其是线下活动,维护发展一个群最好的方式就是互动,线下互动活动更能促进群关系发展。
高效地运营一个社群就要通过增强互动性,策划高质量的活动,并搭建格局统一框架完善的管理团队,让参与感玩起来,制定一个长期有效的社群发展规划以及完善的群规,保持开放利他的心态,搭建平台整合资源优势推广,利用好粉丝经济,学会去中心化打造社群领袖,并始终保持传达社群的核心价值观。
建立社群的社交需求
不论是产品还是微信公众号、社群的建设初期,都需要一个需求分析理论,基于人类的5个需求层次理论:生理需求、安全需求、归属感、尊重、自我实现。
最强烈的需求是人类原始的本能欲望,宗教称为七宗罪:性欲、懒惰、傲慢、嫉妒、愤怒、贪婪、食欲。
从以上举例的需求层次启发,将人类的需求抽取出来重新编排,搭配场景实现一个具有
核心价值并且目的明确的社群,每个产品、某个功能的实现或者深层次的精神追求都是基于以上人们的本能欲望,并通过不断探索实践总结衍生出一个实实在在的产品、功能及社群来。
大家建立社群、运营社群可以参考以上方法罗列编排出你的社群需求定位来组建,把以上的人类需求分析和延伸,重组编排,抽取关键字得出以下:
•健康、衣食住行、情趣
•无聊、快感、参与感、兴趣爱好、好奇、八卦、乐趣、恶搞
•倾诉吐槽、自我表达、存在感、优越感、荣誉、关注、赞赏、晒、秀、炫耀
•社交、孤独、分享、归属感、安全感、群体认同感等
微信社群有三大痛点及解决方案
第一、因为微信群的封闭性,既不能像QQ群那样被搜索到,很多时候造成群里的人不能添加更多的精准粉丝,而群外的人又找不到好的微信群去加入;
第二、就是很多群主由于时间或者能力的关系,不能有效地维护好一个社群,从而导致这个微信群变成垃圾群、僵尸群和广告群;
最后一个痛点是很多群主单纯依靠兴趣维护,无法长久做下去。
针对痛点的三个解决方案
第一,对于微信群的封闭性,提供有媒体资源的平台发布社群信息;
第二,建立群主合作联盟,资源置换互补,加强信息交流微信群管理经验;
第三,建立一个有核心价值观的社群,通过团队有效长期维护运营,定期举办线上线下互动活动,最后实现微信群变现模式。
社群是干出来,不是想出来的,实践中不断优化,社群质量一定会打造的越来越好。